Potrai esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce semplicemente inviandoci una mail a info@emilu.it (non abbiamo bisogno di complicate e costose lettere raccomandate!) specificando il numero d'ordine a cui si riferisce la merce che intendi restituire.

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Ricordati di restituire gli articoli integri, inutilizzati e nella confezione originale. Un utilizzo parziale o temporaneo degli articoli inibisce il diritto di recesso.

L'indirizzo a cui spedire il pacco è:

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22030 Lipomo (CO)

Non saranno presi in considerazione pacchi inviati in porto assegnato o in contrassegno. Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico: ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per tua sicurezza.
Gli articoli dovranno essere resi entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione. Oltre questo termine non potremo accettare il tuo reso.

Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli riceverai entro 10 giorni il rimborso per gli articoli restituiti. Non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Ricorda! Per ottenere il rimborso gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, compresi i cartellini applicati, la confezione originale, la documentazione, le garanzie, i manuali e gli accessori. Non saranno accettati articoli rovinati che saranno resi disponibili al mittente per il ritiro.
Ti preghiamo di non danneggiare in nessun modo la confezione del produttore: per ogni elemento rovinato o mancante ti saranno addebitati €2 per spese di ristockaggio.

Ti chiediamo anche di togliere gli eventuali peli che possono depositarsi sul capo qualora lo avessi provato sul tuo cane: l'articolo deve tornare a noi nello stesso stato in cui ti è arrivato. Se dovessimo provvedere noi a pulirlo, ti addebiteremo €5 a capo.
Allo stesso modo ti preghiamo di non esporre i capi al fumo o ad altri odori forti. In caso contrario ti verranno addebitate le spese per la pulizia (€5 a capo).

Facciamo del nostro meglio per darti un servizio perfetto e ci piacerebbe poter accettare articoli in ritorno senza porre limiti, ma semplicemente non ci è possibile. Siamo sicuri che potrai capire le ragioni di questa politica perché per noi si tratta di continuare ad offrire prodotti di qualità alle migliori condizioni.